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Política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

En Polar Studios tratamos la información personal con criterios de transparencia y proporcionalidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienes.

1. Responsable del tratamiento

Polar Studios («nosotros», «el estudio») es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de polarstudios.app y los canales de contacto asociados a nuestros servicios de diseño y desarrollo web.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribir a israel@polarstudios.app.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al uso de nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y cualquier interacción previa a la contratación o durante la prestación de servicios de desarrollo, diseño, consultoría técnica y mantenimiento.

No cubre sitios, aplicaciones o plataformas de terceros enlazados desde nuestro sitio; esos servicios tienen sus propias políticas.

3. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o cargo.
  • Datos del proyecto: descripción del producto, presupuesto aproximado, plazos, requisitos funcionales y archivos que compartas voluntariamente.
  • Datos de comunicación: contenido de mensajes, notas de reuniones y correspondencia comercial.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, referrer y eventos básicos de uso cuando utilizamos analítica o registros del servidor.
  • Datos de facturación cuando formalizamos una relación comercial: razón social, RFC o identificación fiscal aplicable, dirección de facturación y datos de pago gestionados por proveedores externos.

4. Cómo obtenemos los datos

  • Directamente de ti, al enviar el formulario de contacto o escribirnos por email o WhatsApp.
  • De forma automática, mediante cookies, registros del hosting y herramientas de medición cuando visitas el sitio.
  • De terceros autorizados por ti, como referencias comerciales, plataformas de pago o servicios que integremos en tu proyecto.

5. Finalidades y bases legales

Utilizamos tus datos para:

  • Responder consultas y evaluar si podemos colaborar en tu proyecto.
  • Preparar propuestas, presupuestos y acuerdos de servicio.
  • Ejecutar contratos de diseño, desarrollo, despliegue y soporte.
  • Gestionar facturación, cobros y obligaciones contables o fiscales.
  • Mejorar el sitio, medir rendimiento y prevenir abuso o fraude.
  • Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

La base legal depende del contexto: tu consentimiento al contactarnos, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Formulario de contacto

El formulario del sitio abre tu cliente de correo con la información que introduces. Solo recibimos esos datos si decides enviar el mensaje. No almacenamos envíos en una base de datos propia del formulario salvo que posteriormente los incorporemos a nuestra correspondencia comercial o contractual.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos exigidos por ley.

  • Consultas no convertidas en proyecto: normalmente hasta 24 meses desde el último contacto.
  • Clientes y proyectos activos: durante la relación contractual y el periodo de garantía o soporte acordado.
  • Documentación fiscal y contractual: durante los plazos legales aplicables en la jurisdicción correspondiente.
  • Registros técnicos y analíticos: según la configuración de cada proveedor, generalmente entre 14 y 26 meses.

8. Comunicación a terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos con encargados de tratamiento que nos ayudan a operar, siempre bajo instrucciones contractuales adecuadas:

  • Proveedores de hosting, despliegue y CDN (por ejemplo, Vercel).
  • Servicios de correo, mensajería y videollamadas.
  • Herramientas de analítica, monitorización de errores y productividad.
  • Pasarelas de pago y plataformas de facturación.
  • Repositorios de código, gestión de proyectos y almacenamiento en la nube cuando forman parte del encargo.

También podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o para defender derechos legítimos del estudio.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o políticas de privacidad de proveedores reconocidos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si las activamos, cookies de medición para entender tráfico y rendimiento.

  • Cookies técnicas: imprescindibles para seguridad, preferencias básicas o balanceo de carga.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a conocer páginas visitadas y comportamiento agregado.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: comunicación cifrada (HTTPS), control de accesos, principio de mínimo privilegio y selección de proveedores con estándares de seguridad contrastados.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando corresponda.

12. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a israel@polarstudios.app indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en los plazos legalmente establecidos.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos ese caso, eliminaremos la información de forma razonable.

14. Proyectos para clientes

Cuando desarrollamos productos para clientes, el tratamiento de datos de usuarios finales puede quedar bajo responsabilidad del cliente según el contrato. En esos casos actuamos como encargado del tratamiento o proveedor técnico, y los términos específicos se definen en el acuerdo de servicio o anexo de protección de datos.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables.

16. Contacto

Polar Studios — consultas de privacidad: israel@polarstudios.app. También puedes revisar nuestros términos de uso.